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客服中心高级经理/总监 百度一下

武汉市大道物流有限责任公司

薪水:面议

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基本信息

  • 工作地点:武汉市
  • 年龄要求:18~45岁
  • 要求学历:大专
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:不限

任职要求/岗位职责

职位描述:
一、岗位职责
1、制定与完善客服管理体系,保证工作流程的标准化,推动实施客户服务规范和制度;
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;
3、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;
4、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
5、处理服务的故障和客户的投诉处理,控制客户满意度的跟踪及分析;
6、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,提高客户满意度,全方位优化客户服务质量。

二、任职要求
1、年龄在25-35岁之间;
2、企业管理、公共关系等相关专业大专以上学历;
3、3年以上客服实操管理经验,具有物流行业相关领域从业经验者优先;
4、具备一定的法律常识,了解与物流有关的法律法规优先;
5、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;
6、拥有呼叫中心(call center)建设经验的优先考虑;
7、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;
8、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。

三、薪酬福利
本公司将给予您极具吸引力和行业竞争力的薪资福利,具体待遇面议。


电话/传真:027-83096602
公司地址:武汉市吴家山国家级经济开发区(六顺路与团结大道交汇南200米)

企业介绍

大道愿景:成为中国物流第一
大道使命:优化物流服务 提升产业价值 愉悦每位客户
大道价值观:懂得感恩 成就他人 积极进取 成就大业
大道精神:知难而进 永创新高
·领军品牌:
大道物流1999年成立于武汉,已正式通过国家物流采购联合会的评审认定为具有国家AAAA级资质的知名物流企业,并已成为华中地区物流企业的领军品牌。
·企业梦想
大道物流目前有近七十家分公司、营业部,分布在全国各地,拥有立志为中国物流之崛起而奋斗的梦想团队近1500人,我们坚信大道必将成为中国物流第一!
·客户共赢
百事(世界100强企业)、乐事(全球最大的食品和饮料公司)、阿尔卑斯(全球最大的糖果生产企业)、达芙妮(中国最成功畅销的国内鞋类品牌)、金牛管业(全国管业名牌一流企业)、亚太(湖北省味业品牌第一名)……全省、全国乃至全球的高端客户云集大道,选择大道,相信大道。
·梦想起航
“业务发展目标:10年扩张100倍”、“员工收入目标:年均增速超30%”、“精英培养目标:3年造就100名年薪超10万的精英”,大道物流始终坚定的认为员工是企业最宝贵的财富,大道物流成就员工的心一百年不变,同时必将矢志不渝的成为物流行业千里马的伯乐!
2013年,是大道“十年百倍发展规划”的元年、是每个大道人在大道这个平台上实现自己人生梦想的首战年、是大道飞速发展、一飞冲天的关键年。
·携手共进
“成为中国物流第一”是每个大道人的共同愿景!客户朋友需要大道、物流行业期待大道、中国发展瞩目大道、全球精英汇聚大道,让我们携手向前,为企业的发展、行业的振兴、祖国的腾飞、我们共同“中国梦”的早日实现为之全力以赴,奋斗拼搏吧!
广纳天下英才,共创辉煌伟业!大道期待您的加入!

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公司地址

网址:http://www.myshipjob.com/jobseeker/company/11024.html

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