客服主管（非技术） [ 投诉职位 ]

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薪水:面议

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基本信息

工作地点：武汉市
年龄要求：18~45岁
要求学历：大专
招聘人数：1人
工作经验：应届生
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

职位描述:职位描述: 职位描述: 1、大专及以上学历，市场营销或相关管理专业； 2、2年以上4S店客服主管或以上职位工作经验，熟悉4S店运营流程； 3、具有较强的服务意识，应变能力及现场处理问题能力； 4、具有亲和力及稳定的心里素质，能够独立受理客户投诉及维系管理工作； 5、接收过有关客户关系管理、质量管理和安全管理教育培训，熟练掌握有关管理知识； 6、具备团队合作精神及一定的管理能力，能有效培训与激励下属；岗位职责： 1. 协助销售、服务部门完善各系统中客户信息。 2. 销售车辆及客户信息数据的管理、维护和更新。 3. 开展常规顾客关怀活动。 4. 进行客户满意度调查数据分析。 5. 对客户反馈的问题进行协调、监督并及时反馈、保证客户问题得到妥善处理。 6. 运用有效的教导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导所属人员依照工作标准或要求，有效的执行其工作，确保本单位目标的达成。

企业介绍

武汉天起汽车销售服务有限公司成立于2005年10月。旗下销售车型有：新佳乐、凯尊、威客、全新索兰托、霸锐、轿跑车速迈等。公司以武汉为中心，经过网络式的高速发展目前销售网点遍布湖北省二线城市。我们始终秉承“以客为尊、以人为本、诚信经营、卓越服务”之精神为广大客户提供优质的产品与服务，使湖北地区客户能够体验原装进口起亚汽车带来的驾乘乐趣以及方便快捷的车辆维修保养。员工福利：1、公司为正式员工办理养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险；2、正式员工享有带薪年假等；3、员工生日、国家节假日公司将给予相应福利；4、享受劳动法规所规定的其他福利。应聘人员将个人简历、身份证、学历证明、技术等级证书等相关资料的复印件寄至：武汉市洪山区仁和路宇凡天地游泳馆对面（中北路延长线）乘坐545/725/782路公交车至武丰村蔬菜市场站下车即到邮编：430051（邮件主题请注明应聘岗位）